شروط الخدمة
تفضل، تم تنسيق "شروط الخدمة – متجر توب جيت" بشكل احترافي وواضح:
---
# ✅ شروط الخدمة – متجر توب جيت
تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") القواعد واللوائح التي تحكم استخدامك لموقع توب جيت www.topgait.com والذي يُدار من قبل متجر توب جيت ("المتجر"، "نحن"، "لنا").
باستخدامك للموقع أو إجراء طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا لم توافق على أي جزء منها، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
---
## المادة (1): التعريفات
- **المتجر:** منصة البيع الإلكتروني توب جيت المسجلة قانونياً، على الرابط www.topgait.com.
- **العميل/أنت:** أي فرد أو جهة تستخدم الموقع أو تشتري منه.
- **المنتجات:** جميع السلع المعروضة للبيع (العطور، مستحضرات التجميل، منتجات العناية الشخصية، أدوات التصفيف، العناية بالبشرة والشعر).
- **الطلب:** أي طلبية تُقدم عبر الموقع وتشمل المنتجات والكمية ووسيلة الدفع.
- **الخدمة:** جميع الوظائف المتاحة على الموقع (التصفح، الشراء، التسجيل، الاشتراك في النشرة الإخبارية).
---
## المادة (2): نطاق الاستخدام
- يجب أن يكون العميل قد بلغ السن القانونية للشراء (18 سنة فأكثر) وقادرًا على تحمل الالتزامات.
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الغير.
- يُحظر على العميل:
- تعطيل أو التدخل في وظائف الموقع.
- استخدام برامج آلية (بوتات) لجمع البيانات.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الخادم.
- نشر محتوى تشهيري أو مخالف للآداب العامة.
> نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه الشروط.
---
## المادة (3): الطلبات والدفع
- معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية من السبت إلى الخميس.
- الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو الأعياد تُعالج في أول يوم عمل تالي.
- وسائل الدفع المتاحة:
- الدفع عند الاستلام (حسب المنطقة)
- البطاقات البنكية (فيزا، ماستر كارد، مدى)
- خدمات التقسيط (تمارا، تابي)
- جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
- نحتفظ بالحق في:
- رفض أي طلب مشتبه في نشاطه الاحتيالي.
- إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج.
- تصحيح أي خطأ في الأسعار أو وصف المنتجات.
---
## المادة (4): الشحن والتوصيل
- التوصيل متاح لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- المدة التقديرية: 2 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 299 ريال سعودي.
- للطلبات الأقل من 299 ريال، تطبق رسوم شحن 23 ريال.
- في المواسم أو العروض الكبرى قد يتأخر الشحن، وننصح بالطلب مسبقًا.
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب فور تجهيز الطلب.
---
## المادة (5): سياسة الإلغاء والاسترجاع
### إلغاء الطلب:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل إذا كان الطلب "قيد المعالجة".
- إذا تم تجهيز الطلب وإصدار بوليصة الشحن، يُخصم مبلغ الشحن من المبلغ المسترجع، حتى في حالات التوصيل المجاني.
### الاسترجاع والاستبدال:
- لا تُسترجع أو تُستبدل المنتجات التالية إلا في حال وجود:
- عيب مصنعي
- تلف في الجودة
- خطأ في المنتج (استلام منتج مختلف)
- تشمل هذه الفئة: العطور، المكياج، أدوات العناية الشخصية.
- يجب طلب الاسترجاع خلال 14 أيام عمل من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
### طريقة استرداد المبلغ:
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
---
## المادة (6): الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم...) ملك حصري لمتجر توب جيت.
- يُمنع النسخ أو التعديل أو التوزيع أو الاستخدام التجاري لأي محتوى دون موافقة كتابية.
- الاقتباس المحدود متاح لأغراض تعليمية أو إعلامية مع ذكر المصدر.
---
## المادة (7): الضمان والمسؤولية
- جميع المنتجات أصلية أو مختارة بجودة عالية.
- لا نتحمل مسؤولية:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن الاستخدام.
- الأخطاء أو فقدان البيانات الناتج عن استخدام الموقع.
- التأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.
- العميل مسؤول عن دقة البيانات المقدمة.
---
## المادة (8): التعديلات على الشروط
- نحتفظ بالحق في تعديل الشروط في أي وقت حسب الحاجة التشغيلية أو القانونية.
- سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ السريان الجديد.
- استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك الضمنية على التعديلات.
---
## المادة (9): القوانين المنظمة والاختصاص
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.
- أي نزاع يُحال إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض.
---
## المادة (10): التواصل والاستفسارات
لأي استفسار قانوني، شكوى، أو طلب رسمي (مثل حذف بيانات أو استرجاع طلب)، يمكنك التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: info@topgait.com
- واتساب: +966532431309
- نموذج التواصل على موقعنا تواصل معنا "
> نلتزم بالرد خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
---
شكراً لاختيارك متجر توب جيت
نسعى دائماً لتقديم تجربة شراء آمنة، موثوقة، ومحترفة.
---
