سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦
مرحبًا بك في متجر توب جيت (TOPGAIT). نحن نُقدّر خصوصيتك ونعتبر حماية بياناتك الشخصية أولوية مهمة لبناء علاقة موثوقة ومستدامة مع عملائنا.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني الرسمي www.topgait.com أو عند إجراء عملية شراء، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
١. أنواع البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات، وقد تشمل:
أ. المعلومات الشخصية الأساسية:
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل أو العنوان الوطني عند الحاجة.
ب. معلومات الدفع والفوترة:
المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع والفوترة. تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة من خلال مزودي خدمات الدفع وفق إجراءاتهم الأمنية وسياساتهم المعمول بها، ولا يقوم توب جيت بتخزين بيانات بطاقات الدفع الحساسة التي لا يحتاجها لتقديم الخدمة.
ج. معلومات الاستخدام والبيانات التقنية:
قد نجمع بعض المعلومات التقنية، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، والصفحات التي تتم زيارتها، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وتحسين أدائه وتجربة المستخدم.
د. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع:
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة، بالإضافة إلى أدوات التحليل مثل Google Analytics وGoogle Tag، لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين أدائه وتجربة المستخدم، وفق الإعدادات والخيارات المتاحة للمستخدم.
٢. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- معالجة الطلبات وتنفيذها وإصدار الفواتير وشحن المنتجات.
- التحقق من هوية العميل عند تسجيل الدخول أو تنفيذ بعض العمليات من خلال وسائل التحقق المتاحة، مثل رمز التحقق (OTP) عند استخدامه.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات والشحن أو الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
- تحسين أداء الموقع وتطوير خدمات ومنتجات المتجر.
- الالتزام بالأنظمة واللوائح والمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
٣. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على المسوغات النظامية المناسبة بحسب طبيعة المعالجة، مثل:
- تنفيذ الطلبات والعقود والخدمات التي يطلبها العميل.
- الالتزام بالمتطلبات والالتزامات النظامية.
- تحقيق المصالح المشروعة للمتجر، متى كان ذلك مناسبًا ولا يتعارض مع حقوق صاحب البيانات.
- الحصول على موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة وفق الأنظمة المعمول بها.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا يقوم توب جيت ببيع بيانات العملاء الشخصية أو تأجيرها لأغراض تسويقية.
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات مع مقدمي الخدمات الذين يعملون معنا، ومنهم:
شركات الشحن والتوصيل:
SMSA Express، Aramex، J&T Express، وذلك لتوصيل الطلبات ومتابعة الشحنات.
مزودو خدمات الدفع:
مزودو خدمات الدفع المتاحة في المتجر، مثل مدى، Visa، Mastercard، Tabby، Tamara، وذلك لمعالجة عمليات الدفع والاسترداد.
مقدمو الخدمات التقنية:
منصة Shopify المشغلة للمتجر، ومقدمو الخدمات والأدوات التقنية والتحليلية المستخدمة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه، مثل خدمات Google عند استخدامها.
وقد تتم مشاركة البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب من الجهات المختصة.
٥. حماية وأمان البيانات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
يتم تأمين الاتصال بالموقع باستخدام بروتوكولات الأمان المناسبة، ومنها SSL/TLS، للمساعدة في حماية البيانات أثناء انتقالها بين المستخدم والموقع.
كما نعمل على تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية وفق الحاجة والصلاحيات الممنوحة لمقدمي الخدمات والموظفين المعنيين.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة واللوائح والالتزامات النظامية المعمول بها.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها، وفقًا للمتطلبات النظامية والإجراءات المعتمدة لدينا، ما لم يوجد سبب نظامي يستوجب الاحتفاظ بها لمدة أطول.
٧. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق المقررة له، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالوصول إلى بياناته الشخصية والحصول عليها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها أو إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام.
كما يمكن لصاحب البيانات ممارسة أي حقوق أخرى مقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
لممارسة حقوقك أو تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
info@topgait.com
ويتم التعامل مع الطلبات وفق الإجراءات والمتطلبات والمدة المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع توب جيت ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين أدائه وتحليل استخدامه وتقديم تجربة أفضل للمستخدم.
قد تتضمن هذه التقنيات خدمات تحليلية وتقنية تابعة لأطراف أخرى، مثل Google، وفق الخدمات المستخدمة في الموقع.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الخيارات المتاحة في الموقع، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
٩. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقع توب جيت على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا يتحمل توب جيت مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية إليها.
١٠. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
١١. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال:
9️⃣ التواصل معنا
للاستفسارات أو ممارسة أي من حقوقك:
- البريد الإلكتروني: info@topgait.com
- واتساب: +966532431309
- نموذج التواصل على الموقع تواصل معنا
نلتزم بالرد خلال 24 إلى 48 ساعة.
شكرًا لثقتكم في توب جيت.
نعمل باستمرار لضمان أعلى معايير الخصوصية والأمان.
