سياسة الخصوصية

🔒 سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

مرحباً بك في متجر توب جيت (TOPGAIT). نحن نُقدّر خصوصيتك ونعتبر حماية بياناتك الشخصية أولوية قصوى لبناء علاقة موثوقة ومستدامة مع عملائنا.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني الرسمي www.topgait.com، أو عند إجراء عملية شراء، بما يتوافق تماماً مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية والمعايير الأمنية لمنصات التجارة الإلكترونية العالمية.

1️⃣ أنواع البيانات التي نجمعها: نقوم بجمع معلومات محدودة وضرورية فقط لتقديم خدماتنا بكفاءة، وتشمل:

أ. المعلومات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل/العنوان الوطني.
ب. معلومات الدفع والفوترة: تفاصيل الدفع (نوع البطاقة، آخر أربع أرقام فقط)، ونؤكد أننا لا نقوم بحفظ أو تخزين بيانات بطاقاتك الائتمانية الكاملة حيث تتم معالجتها مشفرة عبر بوابات الدفع الرسمية.
ج. معلومات الاستخدام والملفات التقنية: عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، والصفحات التي تزورها لتطوير أداء الموقع.
د. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات الكوكيز وأدوات التحليل المعتمدة مثل (Google Analytics / Google Tag) لتخصيص تجربة المستخدم وتحليل حركة زوار المتجر بشكل آمن.

2️⃣ كيفية استخدام بياناتك: نستخدم البيانات للأغراض الرسمية التالية فقط:

معالجة الطلبات، إصدار الفواتير، وشحن المنتجات إليك.
تأكيد الهوية عند تسجيل الدخول (عبر رمز التحقق OTP أو بصمة الوجه/الإصبع).
التواصل معك بشأن حالة طلبك أو الرد على استفساراتك عبر خدمة العملاء.
الامتثال للأنظمة والقوانين التجارية المرعية في المملكة العربية السعودية.

3️⃣ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: نلتزم التزاماً مطلقاً بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتك مع أي جهات تسويقية خارجية. قد نشارك بياناتك فقط مع شركائنا الرسميين لإتمام طلبك وهم:

شركات الشحن والتوصيل المعتمدة: (SMSA Express، Aramex، J&T Express) لتوصيل الشحنة إلى باب منزلك.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني: (مدى، الفيزا، الماستركارد، تابي، تمارا) لمعالجة المدفوعات بأمان.
مقدمي الخدمات التقنية: منصة (Shopify) المشغلة للمتجر، وأدوات (Google) لتحسين الأداء.

4️⃣ حماية وأمان البيانات: نطبق أعلى المعايير الأمنية لحماية معلوماتك، ومنها:

تشفير كامل للبيانات عبر بروتوكول الأمان (SSL) لحماية تصفحك وعمليات الشراء.
قيود داخلية صارمة تمنع موظفي الدعم من الوصول إلى كلمات المرور أو معلومات الدفع الحساسة الخاصة بك.

5️⃣ حقوقك كمستخدم: بناءً على الأنظمة، يضمن لك متجر توب جيت الحق الكامل في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا أو طلب نسخة منها.
تعديل أو تحديث بياناتك في أي وقت من خلال لوحة تحكم حسابك.
طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل من أنظمتنا.
لإرسال أي طلب يخص بياناتك، يسعدنا تواصلك مباشرة عبر البريد الإلكتروني المعتمد: info@topgait.com وسيتم الرد ومعالجة طلبك خلال 3 أيام عمل.