سياسة الشحن
🚚 سياسة الشحن والتوصيل
نشكرك على اختيارك التسوق من متجر توب جيت نلتزم بتوفير خدمة شحن موثوقة، آمنة، وسريعة تغطي جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية مباشرة من مستودعاتنا الفهرسة والموثقة.
1️⃣ مدة معالجة وتجهيز الطلبات:
-
يتم تجهيز وشحن جميع الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
-
أيام العمل الرسمية للمتجر هي من السبت إلى الخميس (يوم الجمعة وأيام الأعياد الرسمية في المملكة هي عطلة، وتتم معالجة الطلبات الواردة فيها في أول يوم عمل تالٍ).
2️⃣ شركات الشحن المعتمدة: لضمان أعلى مستويات الأمان والسرعة، نتعامل حصرياً مع كبرى شركات اللوجستية المعتمدة في المملكة العربية السعودية:
-
أرامكس
-
سمسا إكسبريس (SMSA Express)
-
جي آند تي إكسبريس (J&T Express)
3️⃣ مدة التوصيل النهائية:
-
تستغرق مدة التوصيل إلى باب العميل من 2 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى، حسب المدينة والموقع الجغرافي داخل المملكة العربية السعودية.
4️⃣ رسوم وتكلفة الشحن (شفافية كاملة بدون رسوم مخفية):
-
شحن مجاني بالكامل: لجميع الطلبات بقيمة 299 ريال سعودي أو أكثر.
-
شحن برسوم ثابتة: 23 ريال سعودي فقط للطلبات الأقل من 299 ريال سعودي.
-
تظهر رسوم الشحن بوضوح للعميل في صفحة الدفع قبل إتمام العملية.
5️⃣ تتبع الشحنات: فور خروج الشحنة من مستودعنا، يتم تزويد العميل برقم تتبع رسمي عبر رسالة نصية SMS (أو عبر البريد الإلكتروني) لمتابعة مسار الشحنة مباشرة عبر الموقع الرسمي لشركة الشحن المختار.
6️⃣ تعديل عنوان الشحن: يسعدنا تعديل عنوان التوصيل بناءً على طلب العميل طالما أن الطلب في مرحلة التجهيز ولم يتم إصدار بوليصة الشحن له بعد.
7️⃣ خدمة العملاء والاستفسارات: لمتابعة طلبك أو لأي استفسار يخص الشحن، يسعد فريق دعم توب جيت خدمتك عبر قنوات التواصل الرسمية التالية:
- البريد الإلكتروني: info@topgait.com
- واتساب: +966532431309
شكرًا لثقتكم في توب جيت!
نعمل باستمرار على تطوير خدمات الشحن لتكون أسرع وأكثر أماناً وشفافية.
