سياسة الشحن

🚚 سياسة الشحن والتوصيل

نشكرك على اختيارك التسوق من متجر توب جيت. نلتزم بتوفير خدمة شحن موثوقة وسريعة تغطي جميع مناطق المملكة العربية السعودية. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل لدينا لضمان تجربة شراء شفافة وسلسة.

1️⃣ أيام العمل ومعالجة الطلبات

- أيام العمل الرسمية:** من السبت إلى الخميس.
- لا تتم معالجة أو شحن الطلبات في:
  - يوم الجمعة.
  - الأعياد الرسمية (عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني).
  - العطل الحكومية الرسمية.
- الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو الأعياد** تُعالج في أول يوم عمل تالٍ.

2️⃣ شركات الشحن والتغطية الجغرافية

نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. نعتمد على شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان التوصيل، وتشمل:
- أرامكس (Aramex)
- جي آند تي (J&T Express)
- سمسا (SMSA Express)

3️⃣ رسوم الشحن

- **الرسوم الثابتة:** 23 ريال سعودي للطلبات الأقل من 299 ريال.
- **الشحن المجاني:** للطلبات بقيمة 299 ريال أو أكثر (بغض النظر عن الوزن أو الحجم).
- تُطبق الرسوم تلقائيًا وتظهر قبل تأكيد الدفع.

4️⃣ مدة التوصيل

- **المدة التقديرية:** 3 إلى 7 أيام عمل  حسب الموقع الجغرافي.
- قد تختلف المدة حسب:
  - موقع العميل.
  - حجم الطلب.
  - أداء شركة الشحن.
  - الأحوال الجوية أو الازدحام المروري.
- نعمل باستمرار على تقليل مدة المعالجة والتوصيل.

5️⃣ ملاحظات خلال المواسم والأعياد

- في فترات الذروة (رمضان، الأعياد، اليوم الوطني، البلاك فرايداي) قد تتأخر الشحنات.
- نوصي بتقديم الطلبات مبكرًا (قبل 7-10 أيام من الموعد المطلوب).
- قد يتم إيقاف استقبال الطلبات مؤقتًا قبل المناسبات الكبرى لضمان الخدمة.

6️⃣ تتبع الشحنة

- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى:
  - رقم الجوال المسجل.    
  - البريد الإلكتروني.
- يمكنك متابعة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
- في حال تأخر الشحنة لأكثر من 7 أيام عمل، يرجى التواصل معنا.

7️⃣ تغيير عنوان التوصيل

- يمكن تعديل العنوان قبل تجهيز الطلب.
- بعد إصدار بوليصة الشحن، لا يمكن تغيير العنوان.
- إذا تم إلغاء الطلب بعد تجهيز الشحن، قد تُحتسب رسوم الشحن.

8️⃣ استلام الشحنة

- يُرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الشحنة في العنوان المحدد.
- إذا لم يتم استلام الشحنة بعد 3 محاولات توصيل، تُعاد إلى المستودع، وقد تُفرض رسوم إعادة الشحن.

9️⃣ بعض منتجات متجر توب جيت تُشحن مباشرةً من موردين أو شركاء لوجستيين معتمدين بهدف توسيع التشكيلة وتسريع التوصيل. في جميع الحالات، يلتزم متجر توب جيت بمعايير مراقبة الجودة، ويتحمل مسؤولية متابعة طلبات العملاء والتعامل مع أي طلبات استرجاع أو تعويض أو استبدال وفقًا لسياساتنا.."

🔟 التواصل والاستفسارات

للاستفسار عن حالة الطلب أو مدة التوصيل أو رقم التتبع، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@topgait.com
- واتساب: +966532431309

شكرًا لثقتكم في توب جيت!  
نعمل باستمرار على تطوير خدمات الشحن لتكون أسرع وأكثر أماناً وشفافية.