سياسة الشحن
---
# 🚚 سياسة الشحن والتوصيل – متجر توب جيت
نشكرك على اختيارك التسوق من متجر توب جيت. نلتزم بتوفير خدمة شحن موثوقة وسريعة تغطي جميع مناطق المملكة العربية السعودية. تجد أدناه تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل لدينا لضمان تجربة شراء شفافة وسلسة.
---
1️⃣ أيام العمل ومعالجة الطلبات
- أيام العمل الرسمية: من السبت إلى الخميس.
- لا تتم معالجة أو شحن الطلبات في:
- يوم الجمعة
- الأعياد الرسمية (عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني)
- العطل الحكومية الرسمية
- تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تأكيد الدفع.
- الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو الأعياد تُعالج في أول يوم عمل تالي.
---
2️⃣ التغطية الجغرافية
- نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية:
- المدن الكبرى (الرياض، جدة، الدمام، مكة، المدينة، تبوك...)
- المدن المتوسطة والصغيرة
- القرى، الهجر، والمناطق النائية
- نعتمد على شركات شحن معتمدة لضمان سرعة وأمان التوصيل.
---
3️⃣ رسوم الشحن
- **الرسوم الثابتة**: 23 ريال سعودي للطلبات الأقل من 299 ريال.
- **الشحن المجاني**: للطلبات بقيمة 299 ريال أو أكثر (بغض النظر عن الوزن أو الحجم).
- تُطبق الرسوم تلقائيًا وتظهر قبل تأكيد الدفع.
---
4️⃣ مدة التوصيل
- مدة التوصيل التقديرية: 2 إلى 7 أيام عمل بعد تجهيز الشحنة، حسب الموقع الجغرافي.
- قد تختلف المدة حسب:
- موقع العميل
- حجم الطلب
- أداء شركة الشحن
- الأحوال الجوية أو الازدحام المروري
- نعمل باستمرار على تقليل مدة المعالجة والتوصيل.
---
5️⃣ ملاحظات خلال المواسم والأعياد
- في فترات الذروة (رمضان، الأعياد، اليوم الوطني، البلاك فرايداي) قد تتأخر الشحنات.
- نوصي بتقديم الطلبات مبكرًا (قبل 7-10 أيام من الموعد المطلوب).
- قد يتم إيقاف استقبال الطلبات مؤقتًا قبل المناسبات الكبرى لضمان الخدمة.
---
6️⃣ تتبع الشحنة
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى:
- رقم الجوال المسجل
- البريد الإلكتروني
- يمكنك متابعة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
- في حال تأخر الشحنة لأكثر من 7 أيام عمل، يرجى التواصل معنا.
---
7️⃣ تغيير عنوان التوصيل
- يمكن تعديل العنوان قبل تجهيز الطلب.
- بعد إصدار بوليصة الشحن، لا يمكن تغيير العنوان.
- إذا تم إلغاء الطلب بعد تجهيز الشحن، قد تُحتسب رسوم الشحن.
---
8️⃣ استلام الشحنة
- يُرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الشحنة في العنوان المحدد.
- إذا لم يتم استلام الشحنة بعد 3 محاولات توصيل، تُعاد إلى المستودع، وقد تُفرض رسوم إعادة الشحن.
---
9️⃣ الشحن الدولي
- حالياً، الشحن متاح فقط داخل المملكة العربية السعودية.
- لا نقدم شحنًا دوليًا في الوقت الحالي، ونعمل على توفيره مستقبلاً.
---
🔟 التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن حالة الطلب أو مدة التوصيل أو رقم التتبع، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@topgait.com
- واتساب: +966532431309
- نموذج التواصل على موقعنا تواصل معنا
نلتزم بالرد خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
---
شكرًا لثقتكم في توب جيت
نعمل باستمرار على تطوير خدمات الشحن لتكون أسرع، أكثر أمانًا وشفافية.
---
