الأحكام والشروط – توب جيت
آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦
مرحبًا بك في متجر توب جيت. باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو تصفحك له أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الأحكام والشروط ووافقت على الالتزام بها.
١. التعريف بالمتجر
توب جيت متجر إلكتروني متخصص في بيع العطور، المكياج، منتجات العناية الشخصية، ومنتجات الجمال للرجال والنساء داخل المملكة العربية السعودية.
٢. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو محتواه أو خدماته.
يحق لتوب جيت اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام غير مشروع أو احتيالي للموقع.
٣. بيانات العميل
عند إجراء طلب، يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني عند طلبه.
- عنوان التوصيل.
- أي بيانات أخرى لازمة لإتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المقدمة، وقد يؤدي وجود بيانات غير صحيحة إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.
٤. المنتجات والمعلومات المعروضة
نسعى إلى عرض معلومات المنتجات وصورها ومواصفاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد يختلف شكل العبوة أو التصميم الخارجي للمنتج عن الصورة المعروضة في الموقع نتيجة تحديث الشركة المصنعة لتصميم العبوة، ولا يعني ذلك بالضرورة اختلاف المنتج نفسه.
قد تختلف ألوان المنتجات الظاهرة على الشاشة قليلًا عن اللون الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو الجهاز المستخدم.
٥. الأسعار والضريبة
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي.
تُطبق ضريبة القيمة المضافة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويظهر السعر النهائي المستحق للعميل أثناء إتمام عملية الشراء.
يحق لتوب جيت تعديل أسعار المنتجات أو العروض في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، باستثناء الحالات التي يتبين فيها وجود خطأ واضح في السعر.
٦. أخطاء الأسعار والبيانات
نحرص على دقة الأسعار والمعلومات المعروضة، إلا أنه قد يحدث خطأ غير مقصود.
في حال اكتشاف خطأ واضح في سعر المنتج بعد إتمام الطلب، يحق للمتجر التواصل مع العميل لإبلاغه بالخطأ، وإلغاء الطلب أو تصحيح السعر بعد موافقة العميل.
وفي حال كان العميل قد دفع قيمة الطلب، يتم رد المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع والإجراءات المتاحة.
٧. توفر المنتجات
جميع المنتجات المعروضة تخضع للتوفر.
في حال أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد إتمام الطلب بسبب اختلاف المخزون أو لأي سبب آخر، يتواصل المتجر مع العميل عند الحاجة، ويمكن توفير بديل مناسب أو رد قيمة المنتج غير المتوفر وفق ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.
٨. الطلبات وقبولها
إتمام الطلب من خلال الموقع لا يعني بالضرورة قبوله نهائيًا إلى أن تتم معالجة الطلب وتأكيده.
يحق لتوب جيت رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
- وجود مشكلة في عملية الدفع.
- الاشتباه في عملية احتيال أو استخدام غير مصرح به.
- وجود بيانات غير صحيحة في الطلب.
- وجود قيود على توصيل المنتج إلى العنوان المحدد.
- أي سبب آخر مشروع يمنع تنفيذ الطلب.
وعند إلغاء طلب تم دفع قيمته، يتم رد المبلغ المستحق وفق الإجراءات المتبعة.
٩. وسائل الدفع
قد يوفر المتجر مجموعة من وسائل الدفع الإلكترونية، ومنها البطاقات البنكية وApple Pay وخدمات الدفع بالتقسيط أو الدفع المؤجل، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام، بحسب الوسائل المتاحة للعميل عند إتمام عملية الشراء.
قد تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب قيمة الطلب أو موقع العميل أو شروط مزود خدمة الدفع.
تخضع عمليات الدفع الإلكتروني للتحقق والموافقة من مزود خدمة الدفع والجهة المصدرة للبطاقة.
١٠. الدفع عند الاستلام
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل باستلام الطلب وسداد المبلغ المستحق عند التسليم.
قد يتم تطبيق رسوم تحصيل قدرها ٢٨ ريالًا على طلبات الدفع عند الاستلام، وفق الرسوم المعروضة للعميل أثناء إتمام الطلب.
يحق للمتجر اتخاذ إجراءات مناسبة تجاه الطلبات التي يتم طلبها ثم رفض استلامها بشكل متكرر.
١١. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المتاحة لدى المتجر.
تظهر رسوم الشحن ومدة التوصيل المتوقعة للعميل أثناء إتمام الطلب أو وفق المعلومات الموضحة في المتجر.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
قد تحدث تأخيرات خلال مواسم التخفيضات والأعياد والمناسبات أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرة المتجر.
بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، تعتمد عملية التوصيل على إجراءات شركة الشحن ومسار الشحنة.
١٢. الشحن المجاني
يقدم توب جيت شحنًا مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها ٢٩٩ ريالًا أو أكثر وفق الشروط والعروض المطبقة في المتجر وقت إتمام الطلب.
ويحق للمتجر تعديل حد الشحن المجاني أو شروطه مستقبلًا، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقًا.
١٣. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، وسيبذل المتجر جهده لإلغاء الطلب متى كان ذلك ممكنًا.
بعد شحن الطلب، قد لا يكون بالإمكان إلغاؤه مباشرة، وقد تتم معالجة الطلب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى المتجر.
١٤. الاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في متجر توب جيت والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجب على العميل الاطلاع على سياسة الاسترجاع قبل تقديم طلب الإرجاع.
وبسبب طبيعة بعض المنتجات، قد تنطبق شروط أو استثناءات خاصة على المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، بما في ذلك بعض العطور ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، وفقًا للأنظمة وطبيعة المنتج.
١٥. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، ويفضل إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف عند الحاجة، حتى يتمكن فريق خدمة العملاء من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
١٦. العروض والخصومات والكوبونات
تخضع العروض والكوبونات للمدة والشروط الموضحة لكل عرض.
يحق للمتجر تحديد المنتجات المشمولة أو المستثناة من أي عرض.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون في الطلب الواحد إلا إذا نصت شروط العرض على خلاف ذلك.
يحق للمتجر إيقاف أو تعديل أي عرض وفق الشروط المعلنة له.
١٧. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع توب جيت ومحتواه، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والأيقونات والمواد المرئية والمحتوى المنشور، مملوكة لتوب جيت أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
١٨. الروابط والمحتوى الخارجي
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا يتحمل توب جيت مسؤولية المحتوى أو الخدمات أو سياسات المواقع الخارجية التي لا يملكها أو يديرها، ويكون استخدام تلك المواقع خاضعًا لشروطها وسياساتها الخاصة.
١٩. حماية بيانات العملاء
تتم معالجة بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
٢٠. الشكاوى وخدمة العملاء
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء توب جيت من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الدفع أو الشحن أو أي مشكلة أخرى.
نسعى إلى معالجة الشكاوى والطلبات في أقرب وقت ممكن وتقديم الحل المناسب حسب الحالة.
٢١. تعديل الأحكام والشروط
يحق لتوب جيت تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة.
تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع، ولا يؤثر تعديل الشروط على الطلبات المؤكدة قبل تاريخ التعديل إلا في الحالات التي يقتضيها النظام.
٢٢. القانون المعمول به
تخضع هذه الأحكام والشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات، تتم معالجته وفق الأنظمة والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
٢٣. التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الأحكام والشروط أو بخدمات المتجر، يمكن التواصل مع توب جيت من خلال وسائل التواصل وخدمة العملاء الموضحة في الموقع.
بيانات التواصل:
العنوان: المملكة العربية السعودية
واتساب: +966532431309
البريد: info@topgait.com
